ppzhan訊：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)是讓我們潛在的客戶，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到我們的網(wǎng)站或網(wǎng)店，并且達(dá)成交易，或者留下聯(lián)系方式以便后期繼續(xù)跟蹤，終達(dá)成交易。09年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)率已達(dá)117%，在金融危機(jī)的形勢(shì)下，我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)行業(yè)逆勢(shì)快速增長(zhǎng)。這已明顯預(yù)示著我國(guó)電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)。

　　然而，在我們的印機(jī)行業(yè)。電子商務(wù)的腳步走得并不如其他行業(yè)一樣迫切。從整個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)看，印刷器材、耗材的網(wǎng)絡(luò)化勢(shì)頭更為強(qiáng)勁。其次印后設(shè)備、數(shù)碼印刷設(shè)備也摸索著進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初級(jí)階段。而印機(jī)行業(yè)核心設(shè)備，膠印機(jī)廠商的電子商務(wù)開展為緩慢。筆者采訪過(guò)不少膠印機(jī)廠商，極少數(shù)公司有專門設(shè)立電子商務(wù)人員的。尤其是一些老牌的國(guó)營(yíng)改制企業(yè)，*門的人員大都40歲以上，往往是有了電子商務(wù)的意識(shí)，卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的行為。

　　再觀察了幾家公司的網(wǎng)上商鋪，當(dāng)前印刷行業(yè)的電網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式多數(shù)停留在簡(jiǎn)單的“買家信息提供”階段，做得好的專業(yè)的線下團(tuán)隊(duì)甚少?？傮w網(wǎng)上咨詢到訂貨成交的比率仍然比較低。多數(shù)商家表示，咨詢得多成交的少。一般的成交比率大約在1/15左右，有的沒(méi)有做好線下跟蹤的成交率更為不盡人意。

　　筆者認(rèn)為，“成交難”的問(wèn)題，根本原因在于企業(yè)本身對(duì)客戶的詢盤不重視。不少尚未展開電子商務(wù)的企業(yè)都曾向筆者表達(dá)過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)。一些問(wèn)價(jià)格的人都只是問(wèn)問(wèn)，并不是真正想買。也有企業(yè)表示，我們的設(shè)備那么貴，都是上千上萬(wàn)的，不會(huì)有人在網(wǎng)上購(gòu)買。這些思想上的觀念已經(jīng)阻礙了印機(jī)企業(yè)真正步入到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。如果不突破，任何企業(yè)要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上盈利還需經(jīng)歷一段漫長(zhǎng)的過(guò)程。

　　進(jìn)入2010年，印機(jī)商進(jìn)入網(wǎng)上營(yíng)銷的企業(yè)越來(lái)越多了。尤為值得一提的是印后設(shè)備領(lǐng)域和數(shù)碼印刷領(lǐng)域。大多數(shù)企業(yè)都配備了專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，有的還組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，做到線上聯(lián)系與線下跟蹤全面結(jié)合。伴隨著電子商務(wù)的勢(shì)頭，一批中小型代理公司在我們印機(jī)市場(chǎng)上崛起，他們沒(méi)有自己的工廠，卻做出了驕人的銷售業(yè)績(jī)。這些公司專門代理*品牌，每天一半的工作時(shí)間就是在網(wǎng)上發(fā)布信息資料。某家打印機(jī)廠商的銷售人員告訴記者，公司近100名銷售人員，全部都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開展銷售。如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，他們公司就沒(méi)有辦法開展業(yè)務(wù)。

　　除了主觀原因之外，“成交難”確也存在這客觀原因。設(shè)備昂貴也是制約印機(jī)行業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的一大瓶頸。因?yàn)橥顿Y資本大，客戶考慮的周期就會(huì)比較長(zhǎng)。許多銷售人員對(duì)客戶進(jìn)行*跟蹤往往會(huì)喪失耐心。此外，大型設(shè)備若要做好網(wǎng)上盈利，線下跟蹤也是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。畢竟網(wǎng)上無(wú)法實(shí)現(xiàn)辨別，設(shè)備的觀察必定需要移植至線下。

　　這些存在的客觀原因，并不意味這印機(jī)企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易便無(wú)路可走。例舉一個(gè)印刷機(jī)械的相關(guān)行業(yè)包裝機(jī)械。熟悉包裝機(jī)械行業(yè)的人肯定知道，幾乎沒(méi)有一家包裝機(jī)械企業(yè)是不展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的，大到全國(guó)，小到個(gè)體代理。同樣是昂貴的機(jī)械行業(yè)，卻走著不一樣的網(wǎng)絡(luò)道路。筆者認(rèn)為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的形象是關(guān)鍵。在印刷機(jī)械領(lǐng)域，有的企業(yè)素來(lái)有著良好的口碑與服務(wù)的，大型設(shè)備通過(guò)網(wǎng)上直接成交的案例也是比比皆是。之所以“成交難”還是客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的不信任造成。

　　在此，中國(guó)包裝印刷展覽網(wǎng)的記者給不少反映網(wǎng)絡(luò)訂單成交難的問(wèn)題的企業(yè)一個(gè)建議，在網(wǎng)絡(luò)上為自己的企業(yè)樹立良好的口碑和形象可以大大提高成交量。特別是有些企業(yè)存在質(zhì)量與服務(wù)上的負(fù)面新聞的，很大程度的影響了企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。事實(shí)證明，軟文營(yíng)銷對(duì)每一個(gè)企業(yè)而言都是一門必修課。