導(dǎo)讀:經(jīng)歷了在中國市場的銷售低迷,5月以來,沃爾瑪中國的新布局不斷。
5月26日,《每日經(jīng)濟新聞》記者從沃爾瑪方面獲悉,其在深圳宣布推出大賣場O2O服務(wù)平臺“速購”,該平臺包括同時宣布推出的“沃爾瑪”手機App、供顧客自提貨的門店“速購服務(wù)中心”以及線上線下多種移動電子支付方式。
通過該平臺,沃爾瑪實體門店的商品可以通過線上購買,消費者可選擇送貨到家和到門店速購服務(wù)中心自己提貨。據(jù)了解,沃爾瑪將在擁有門店數(shù)量多的深圳市進行試點,借由23家大賣場的門店網(wǎng)點覆蓋全市(除鹽田和大鵬外)。
“隨著科技的發(fā)展,沒有純粹的傳統(tǒng)零售商,注重顧客體驗的電商也不會只固守互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)。沃爾瑪速購平臺是實體店業(yè)務(wù)的有益補充和延伸,我們將實體店與電子商務(wù)服務(wù)進行無縫聯(lián)接,希望成為真正的O2O公司。未來,沃爾瑪將繼續(xù)打通線上線下渠道,滿足顧客不斷變化的購物需求,成為中國顧客值得信賴的全渠道零售商。”對于這一新平臺的推出,沃爾瑪中國總裁兼執(zhí)行官柯俊賢表示。
沃爾瑪方面向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示,為了從一開始就給中國消費者提供好的配送服務(wù)體驗,沃爾瑪借鑒了其在美國、英國等更為成熟電商市場的經(jīng)驗。
據(jù)悉,其深圳的每一家門店都是一個獨立的客服運營中心,有專門的團隊負責(zé)沃爾瑪App的訂單,從商品揀貨、包裝到配送,以及終將商品交到顧客手里,全部流程均由沃爾瑪?shù)膯T工參與完成。
移動支付是打造O2O零售體驗的重要一環(huán)。就在5月13日,沃爾瑪宣布正式與支付寶達成合作,在其深圳的25家門店開始支持支付寶付款,并且將根據(jù)市場反應(yīng)情況逐步在全國其他門店陸續(xù)推出。
目前,沃爾瑪App接受銀聯(lián)、支付寶和電子購物卡等支付方式,同時實體門店也將開通移動電子支付專門通道,接受支付寶等多種電子支付方式。
沃爾瑪方面表示,可以借助支付寶的會員管理、大數(shù)據(jù)挖掘和服務(wù)窗等功能,優(yōu)化原有的運營策略、提升整體效率。
布局O2O的沃爾瑪,其在中國市場的業(yè)績似乎正在恢復(fù)。
5月20日,沃爾瑪發(fā)布了今年季度(2015年2~4月)財報,在中國市場的凈銷售額增長1.9%,可比銷售額增長0.4%。對此,業(yè)界評價稱盡管增幅不大,但向好的勢頭已經(jīng)明顯。
5月26日,《每日經(jīng)濟新聞》記者從沃爾瑪方面獲悉,其在深圳宣布推出大賣場O2O服務(wù)平臺“速購”,該平臺包括同時宣布推出的“沃爾瑪”手機App、供顧客自提貨的門店“速購服務(wù)中心”以及線上線下多種移動電子支付方式。
通過該平臺,沃爾瑪實體門店的商品可以通過線上購買,消費者可選擇送貨到家和到門店速購服務(wù)中心自己提貨。據(jù)了解,沃爾瑪將在擁有門店數(shù)量多的深圳市進行試點,借由23家大賣場的門店網(wǎng)點覆蓋全市(除鹽田和大鵬外)。
“隨著科技的發(fā)展,沒有純粹的傳統(tǒng)零售商,注重顧客體驗的電商也不會只固守互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)。沃爾瑪速購平臺是實體店業(yè)務(wù)的有益補充和延伸,我們將實體店與電子商務(wù)服務(wù)進行無縫聯(lián)接,希望成為真正的O2O公司。未來,沃爾瑪將繼續(xù)打通線上線下渠道,滿足顧客不斷變化的購物需求,成為中國顧客值得信賴的全渠道零售商。”對于這一新平臺的推出,沃爾瑪中國總裁兼執(zhí)行官柯俊賢表示。
沃爾瑪方面向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示,為了從一開始就給中國消費者提供好的配送服務(wù)體驗,沃爾瑪借鑒了其在美國、英國等更為成熟電商市場的經(jīng)驗。
據(jù)悉,其深圳的每一家門店都是一個獨立的客服運營中心,有專門的團隊負責(zé)沃爾瑪App的訂單,從商品揀貨、包裝到配送,以及終將商品交到顧客手里,全部流程均由沃爾瑪?shù)膯T工參與完成。
移動支付是打造O2O零售體驗的重要一環(huán)。就在5月13日,沃爾瑪宣布正式與支付寶達成合作,在其深圳的25家門店開始支持支付寶付款,并且將根據(jù)市場反應(yīng)情況逐步在全國其他門店陸續(xù)推出。
目前,沃爾瑪App接受銀聯(lián)、支付寶和電子購物卡等支付方式,同時實體門店也將開通移動電子支付專門通道,接受支付寶等多種電子支付方式。
沃爾瑪方面表示,可以借助支付寶的會員管理、大數(shù)據(jù)挖掘和服務(wù)窗等功能,優(yōu)化原有的運營策略、提升整體效率。
布局O2O的沃爾瑪,其在中國市場的業(yè)績似乎正在恢復(fù)。
5月20日,沃爾瑪發(fā)布了今年季度(2015年2~4月)財報,在中國市場的凈銷售額增長1.9%,可比銷售額增長0.4%。對此,業(yè)界評價稱盡管增幅不大,但向好的勢頭已經(jīng)明顯。
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