日前，聯(lián)合出版集團(tuán)25周年專場音樂會「千年之聲鐘樂龢鳴」在香港文化中心音樂廳舉行，1400多位嘉賓、員工代表及家屬歡聚一堂，分享一場音樂盛宴、分享聯(lián)合出版集團(tuán)銀禧的快樂，共同見證集團(tuán)發(fā)展的里程碑。
　　
　　聯(lián)合出版集團(tuán)是一家有著悠久歷史和深厚文化積淀的大型出版文化集團(tuán)，集出版、發(fā)行、零售、印刷、數(shù)字媒體、藝術(shù)品經(jīng)營、文化交流等業(yè)務(wù)為一體，以香港為根基，業(yè)務(wù)遍及及海外各地。目前聯(lián)合出版集團(tuán)已發(fā)展成為一家跨領(lǐng)域、跨地域的綜合性文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，為傳播中華文化、促進(jìn)中外文化交流和推進(jìn)香港社會進(jìn)步做出了重要貢獻(xiàn)。
　　
　　近日，聯(lián)合出版集團(tuán)文宏武董事長接受采訪。
　　
　　記者：2008年底您出任聯(lián)合出版集團(tuán)董事長。從內(nèi)地年輕的出版大社社長到年輕的大型出版集團(tuán)董事長，這一跨度給您帶來的變化是什么？
　　
　　文宏武先生：的確，從北京到香港，面對的社會環(huán)境和企業(yè)情況都有很大的不同，新環(huán)境、新崗位，對我來說也是一個不小的挑戰(zhàn)。
　　
　　回顧我過去5年的工作，可以用“學(xué)習(xí)、繼承、創(chuàng)新”六個字概括。
　　
　　首先是學(xué)習(xí)。初來香港之時(shí)，我是本著學(xué)習(xí)的態(tài)度融入這個新環(huán)境的。香港的社會制度、法律、文化等很多方面與內(nèi)地不同，我抱著將原有的經(jīng)驗(yàn)暫時(shí)清零、從零開始的心態(tài)向集團(tuán)的同事學(xué)、向香港同業(yè)學(xué)、從社會生活中學(xué)，快速了解香港社會的方方面面，從中學(xué)到很多很有價(jià)值的東西，從而工作上做到緊密結(jié)合實(shí)際、因地制宜。
　　
　　聯(lián)合出版集團(tuán)是一家有深厚積淀的文化企業(yè)，雖然集團(tuán)成立只有25年，但若從集團(tuán)成員單位之一香港商務(wù)印書館開業(yè)的時(shí)間算起，集團(tuán)已經(jīng)服務(wù)香港超過99年了。其他成員單位如香港中華書局、香港三聯(lián)書店等也都已運(yùn)營超過85年、65年。作為一名新的管理者，要繼承好這些企業(yè)文化和優(yōu)良傳統(tǒng)，穩(wěn)中求進(jìn)推動企業(yè)發(fā)展。
　　
　　社會日新月異，科技創(chuàng)新在加速，商業(yè)變革也在加速，過去5年也是出版產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境變化大的一個時(shí)期。創(chuàng)新，自然成為聯(lián)合出版集團(tuán)發(fā)展的大動力，我們以更開闊的視野、更高的標(biāo)準(zhǔn)務(wù)實(shí)推動觀念創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，使集團(tuán)在外部環(huán)境不景氣的情況下保持了穩(wěn)步的發(fā)展。
　　
　　記者：2008年文董走馬上任之時(shí)，正是全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延之時(shí)，傳統(tǒng)出版業(yè)遭受到的沖擊，但過去5年聯(lián)合出版集團(tuán)卻做到了持續(xù)增長，請問這是如何做到的？
　　
　　文宏武先生：過去5年是出版業(yè)遇到挑戰(zhàn)日趨明顯、困難日益顯現(xiàn)的時(shí)期。圍繞外部環(huán)境的巨大變化，聯(lián)合出版集團(tuán)一方面是著力提升內(nèi)部管理水平；另一方面著力加大資源投入、推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。通過建立現(xiàn)代化企業(yè)管理體系為目標(biāo)，持續(xù)提升內(nèi)部管理水平，增強(qiáng)內(nèi)在造血能力使集團(tuán)煥發(fā)青春。如整合集團(tuán)資源、降低運(yùn)營成本、提高管理的效率，按照上市公司的標(biāo)準(zhǔn)建立完善的企業(yè)內(nèi)控機(jī)制，推行企業(yè)內(nèi)審制度、績效考核制度，建立了集團(tuán)會計(jì)準(zhǔn)則，開發(fā)、健全了ERP等技術(shù)管控手段，使集團(tuán)在外邊環(huán)境不景氣的情況下，主業(yè)銷售收入和利潤都保持了持續(xù)快速增長。
　　
　　另一方面著力加大資源投入、推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我們在壓力之下不亂陣腳，以建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系為目標(biāo)，持續(xù)提升內(nèi)部管理水平，整合集團(tuán)資源，降低運(yùn)營成本，提高管理效率。我們在壓力之下不亂陣腳，以建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系為目標(biāo)，持續(xù)提升內(nèi)部管理水平，整合集團(tuán)資源，降低運(yùn)營成本，提高管理效率。過去5年我們按照上市公司的標(biāo)準(zhǔn)建立了完善的企業(yè)內(nèi)控機(jī)制，推行了企業(yè)內(nèi)審制度、績效考核制度，建立了集團(tuán)會計(jì)準(zhǔn)則，開發(fā)、健全了ERP等技術(shù)管控手段，使集團(tuán)在外部環(huán)境不景氣的情況下，主業(yè)銷售收入和利潤都保持了持續(xù)快速增長。
　　
　　在轉(zhuǎn)型發(fā)展方面，主要是理性分析和判斷新技術(shù)環(huán)境下的商業(yè)變革與機(jī)遇，合理投入資源，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在培育發(fā)展新業(yè)態(tài)上大膽探索。我們的出版、發(fā)行、零售、印刷等業(yè)務(wù)在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、與新技術(shù)的融合、產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整等方面，都取得了較大的進(jìn)展，為集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　
　　記者：過去幾年來，業(yè)內(nèi)業(yè)外對傳統(tǒng)出版一片唱衰。您如何看待傳統(tǒng)出版業(yè)發(fā)生的變化？并如何根據(jù)這些變化制定和推動集團(tuán)的轉(zhuǎn)型策略的？
　　
　　文宏武先生：對傳統(tǒng)出版行業(yè)沖擊大的莫過于數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，究其深層影響，是技術(shù)進(jìn)步環(huán)境下消費(fèi)者生活方式和消費(fèi)方式的巨大變化，這種變化將改變行業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式。傳統(tǒng)出版行業(yè)必須應(yīng)對這種變化。因此，聯(lián)合出版集團(tuán)在4年前研究確定了以“創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型”為核心的發(fā)展策略，推動企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
　　
　　在出版業(yè)務(wù)方面，集團(tuán)強(qiáng)化出版創(chuàng)新，積極摸索新的商業(yè)模式，培養(yǎng)出版新業(yè)態(tài)，使得出版主業(yè)保持了可持續(xù)發(fā)展。例如，集團(tuán)旗下商務(wù)印書館在教育類圖書出版方面，已經(jīng)占據(jù)了較大的市場份額；三聯(lián)書店的本土主題出版特別是“立體手工書”系列成為創(chuàng)意和出版結(jié)合的典范；萬里公司和圓方出版社的生活類圖書創(chuàng)造了生活類圖書連續(xù)幾年占據(jù)排行榜單前位的成績。
　　
　　在零售業(yè)務(wù)方面，對書店不斷變身，走專業(yè)化和復(fù)合型經(jīng)營之路。經(jīng)過多年努力，目前集團(tuán)在香港開設(shè)有47間書店，覆蓋了多數(shù)商業(yè)中心區(qū)、大中型居民社區(qū)和一些新市鎮(zhèn)，雖然受到租金等成本持續(xù)上升的壓力和困擾，但集團(tuán)始終堅(jiān)持書店走專業(yè)化及品牌化的路線，在港島、九龍和新界設(shè)有多家逾萬平方呎的旗艦店，還設(shè)有法律書店、兒童圖書專門店、大學(xué)書店、文史圖書專門店、動漫書店等。今年，集團(tuán)在香港中央圖書館和近年發(fā)展迅速的元朗區(qū)市中心開設(shè)了中華書局“慢讀時(shí)光”特色店和“三聯(lián)書店元朗文化生活薈”，不僅銷售圖書，也陳列和銷售創(chuàng)意產(chǎn)品和能夠健康生活潮流的時(shí)尚產(chǎn)品等；店內(nèi)還定期組織各類講座和興趣班，以滿足所服務(wù)社區(qū)讀者的多元化需求。
　　
　　集團(tuán)還投入了大量資源，加強(qiáng)新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，促進(jìn)科技和傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)的融合。如，中華商務(wù)投入大量資源，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，并成立企業(yè)研發(fā)中心，啟動科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，全面實(shí)施綠色印刷戰(zhàn)略，建立綠色、節(jié)能的生產(chǎn)管理體系，加快產(chǎn)業(yè)升級和企業(yè)轉(zhuǎn)型。
　　
　　記者：印刷板塊是集團(tuán)非常重要的業(yè)務(wù)，旗下的中華商務(wù)聯(lián)合印刷（香港）有限公司是享譽(yù)全球的印刷企業(yè)，同樣受到經(jīng)濟(jì)波動及新媒體的沖擊。能否介紹中華商務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展策略的具體內(nèi)容？您認(rèn)為轉(zhuǎn)型成功的必要元素是什么？
　　
　　文宏武先生：印刷行業(yè)是一個準(zhǔn)入門坎較低、產(chǎn)能過剩比較突出、競爭過度的一個行業(yè)，近年來受數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的影響，產(chǎn)能過剩問題更加嚴(yán)重。受外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，印刷企業(yè)成本大幅攀升，另外能耗和環(huán)保等方面的壓力也越來越大?？梢哉f，印刷業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)遇到困難多的行業(yè)。
　　
　　從企業(yè)發(fā)展規(guī)律看，任何企業(yè)在任何時(shí)代都會面臨從高速成長到平臺期、甚至逐步萎縮的發(fā)展軌跡。因此，中華商務(wù)必須居危思進(jìn)，準(zhǔn)確定位轉(zhuǎn)型發(fā)展的路線與內(nèi)容。
　　
　　中華商務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的內(nèi)涵包含以下幾個方面的內(nèi)容：首先是業(yè)務(wù)定位的轉(zhuǎn)變，即從加工業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榧庸し?wù)業(yè)，目的是提高附加值；其次是增長方式的轉(zhuǎn)變，即從追求規(guī)模擴(kuò)大轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅匦б嫣嵘邇?nèi)涵式發(fā)展道路；三是發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變，即從依靠投資帶動到依靠開拓新領(lǐng)域、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量、創(chuàng)新、創(chuàng)意獲得持續(xù)發(fā)展；四是管理方法的轉(zhuǎn)變，即從傳統(tǒng)管理到現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理。轉(zhuǎn)型目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是人，特別是各級主管能否突破思維定勢和行為慣性至關(guān)重要。
　　
　　記者：您如何看待“數(shù)碼印刷”與“按需出版”？
　　
　　文宏武先生：企業(yè)經(jīng)營需時(shí)刻分析并應(yīng)對客戶的需求變化，外部環(huán)境的變化勢必會影響客戶對產(chǎn)品和服務(wù)需求的變化。目前改變商業(yè)模式的重要因素是以IT技術(shù)為代表的新技術(shù)，未來印刷的需求將會多元化、個性化、短版化，因此數(shù)碼印刷市場潛力無窮。
　　
　　至于按需市場如何快速成長，如何能使數(shù)碼印刷既能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的個性化，同時(shí)又將價(jià)格大幅度降到普通消費(fèi)者愿意接受的水平是成功的關(guān)鍵。除去設(shè)備問題外，更為重要的是業(yè)務(wù)模式和生產(chǎn)流程等方面的創(chuàng)新。在業(yè)務(wù)模式方面，要關(guān)注和研究利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行印刷業(yè)務(wù)和服務(wù)的創(chuàng)新，就是利用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)市場并向客戶提供服務(wù)，也可以說是印刷企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的問題。在生產(chǎn)流程創(chuàng)新方面，主要是借助IT手段，實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)自動化，以合理的成本實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)個性化，滿足客戶的需求，例如建立第三方的數(shù)字內(nèi)容資源管理平臺就很重要。
　　
　　記者：聯(lián)合出版集團(tuán)旗下的子公司分布在多個國家和地區(qū)，您也是從北京到香港，您認(rèn)為如何才能做到跨地域之間的企業(yè)文化融合？
　　
　　文宏武先生：企業(yè)文化有很多層次，有硬的方面，也有軟的方面。
　　
　　“硬”是指企業(yè)的運(yùn)營之本，是企業(yè)的專業(yè)性。這種專業(yè)性包括商業(yè)決策是否正確、財(cái)務(wù)運(yùn)營是否健康、管理是否有效率、市場份額是否穩(wěn)定和增長等。我們用這樣的專業(yè)性和效率來要求每家子公司，讓子公司負(fù)責(zé)人知道自己在集團(tuán)發(fā)展中所肩負(fù)的責(zé)任，明確自己的發(fā)展方向，在商業(yè)環(huán)境下達(dá)到文化融合。“軟”則是指企業(yè)運(yùn)營的整體環(huán)境，它重要的元素就是人。聯(lián)合出版集團(tuán)充分尊重各個子公司所在國家或地區(qū)的文化，要求每一個子公司在追求商業(yè)目標(biāo)的同時(shí)，應(yīng)該履行對當(dāng)?shù)氐纳鐣?zé)任和對員工的責(zé)任，培育一種開放、透明、平等的企業(yè)文化。身為管理層，重要是要了解不同地域文化的獨(dú)特性，文化差異不可能被抹掉，只有開放地去了解不同文化，建立基于了解的信任和基于信任的尊重，才能達(dá)成真正的融合。這就要求管理者有寬廣的胸懷，能夠體諒人、包容人、團(tuán)結(jié)人；善于有效溝通，重視傾聽、善于表達(dá)；工作中營造信任的氛圍。五年時(shí)間，讓我深切體會到“文化融合”是推動聯(lián)合出版集團(tuán)這樣一個跨地域發(fā)展的文化企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。
　　
　　記者：未來五年聯(lián)合出版集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)是什么？
　　
　　文宏武先生：受新技術(shù)和商業(yè)環(huán)境變化的沖擊，傳統(tǒng)出版行業(yè)衰退的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)正在形成。大家知道，互聯(lián)網(wǎng)正在顛覆零售、傳媒、金融等許多傳統(tǒng)行業(yè)，傳統(tǒng)出版業(yè)也是危機(jī)重重。隨著以移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等為代表的數(shù)字技術(shù)的迅速普及，出版業(yè)的變革將會加速。因此，未來5年也是聯(lián)合出版集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。我們將以“改革和轉(zhuǎn)型”為核心發(fā)展策略，推動企業(yè)危中思進(jìn)、穩(wěn)中求進(jìn)，獲得更大發(fā)展。集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)，主要有以下五個方面：
　　
　　一是實(shí)現(xiàn)所有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的成功轉(zhuǎn)型；二是建立更富活力和創(chuàng)新能力的企業(yè)機(jī)制，培養(yǎng)一批高層次、高水平人才；三是集團(tuán)主業(yè)經(jīng)營收入和利潤穩(wěn)步增長；四是企業(yè)的文化影響力進(jìn)一步提升；五是在中國文化“走出去”方面發(fā)揮更大作用。
　　
　　編后語：回望過去的五年，聯(lián)合出版集團(tuán)已經(jīng)邁出了創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展重要的一大步，萬事開頭難，有了這一步就有了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。未來五年，是聯(lián)合出版集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，如何推動集團(tuán)改革轉(zhuǎn)型、加速發(fā)展，將聯(lián)合出版集團(tuán)打造成有較強(qiáng)國際市場競爭力和影響力的出版集團(tuán)是以文董為代表的聯(lián)合出版集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)追求的夢想！